VA-handläggare

Om arbetsplatsen

Samhällsbyggnadsförvaltningens uppdrag är att säkerställa att kommunens invånare har en god boende- och livsmiljö i ett långsiktigt hållbart samhälle. Vi lämnar råd och upplysningar till allmänhet och företag, men är också tillsynsmyndighet inom våra verksamhetsområden.

Ale kommun söker en VA-handläggare till samhällsbyggnadsförvaltningen. Tjänsten är placerad på infrastrukturenheten inom den tekniska verksamheten.  

På Infrastrukturenheten arbetar idag 12 personer inom rollerna VA-ingenjör, abonnentingenjör, VA-handläggare, trafikingenjör, trafikplanerare och projektledare. Inom enheten har vi ett nära samarbete i de flesta frågor. Du kommer även vara en del av hela VA-verksamheten på kommunen och ha nära samarbete med enheten VA-drift.

Arbetsuppgifter

Som VA-handläggare arbetar du med hantering av olika ärenden inom VA-området. Många av ärendena är löpande kundärenden så som handläggning av nyanslutningar, byten av vattenmätare, faktura- och brukningsfrågor och kostnader kopplade till detta. Det kan också gälla information till nya och befintliga kunder. Du ger anvisningar och svarar på diverse frågor samt sammanställer och lägger in uppgifter som utgör underlag för fakturering. Ärenden inkommer via telefon eller mejl.

Ditt arbete kommer främst ske i verksamhetssystemet EDP Future. Du ansvarar för att uppdatera, utvärdera och utveckla arbetet i verksamhetssystemet för att få en robust och effektiv hantering av systemet.

Du ger anvisningar och svarar på diverse frågor samt sammanställer och lägger in uppgifter som utgör underlag för fakturering.

Som VA-handläggare arbetar du tillsammans med bland annat abonnentingenjör, driftpersonal, ingenjörer, projektledare, och konsulter. Du arbetar nära handläggarna på enhet renhållning i frågor som rör VA- och renhållningsabonnemang. För närvarande har enheten telefontid 2,5 timma per dag tillsammans med renhållningen. Under telefontiden handläggs både VA- och renhållningsärenden.  Ärenden kan alltså också gälla beställning av renhållningstjänster.

Du arbetar aktivt med att effektivisera handläggningsarbetet utifrån både ett ekonomiskt perspektiv men också utifrån ett kundperspektiv. Du deltar aktivt i enhetens arbete med att digitalisera arbetssätt.

Du deltar vid utveckling av handläggningsrutiner och hanterar både externa kontakter med fastighetsägare, myndigheter och flera andra intressenter till VA-verksamheten, samt interna kontakter med andra enheter inom kommunen.

För rätt person erbjuds en spännande tjänst där du får vara delaktig i de utmaningar som kommunen står inför. Du kommer att bli en del av en sammansvetsad grupp med mycket kontakter både inom och utanför kommunen. Ale kommun är mån om sin personal och ger utrymme för flexibilitet samt personlig utveckling inom organisationen. Kommunen tillämpar tillitsbaserat ledarskap vilket innebär att vi arbetar närmare politiken genom dialog.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har minst ett års yrkeserfarenhet med kundkontakter inom VA. Vi ser gärna att du har erfarenhet av kommunalt eller annat offentligt arbete. För att lyckas har du intresse för att samverka med andra kommunala experter, privata exploatörer, konsulter och med allmänhet.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av att tillämpa taxor och föreskrifter inom VA, kunskap om Lagen om allmänna vattentjänster, avtalsjuridik, kompetens inom juridiska formuleringar och systemkunskap i ärendehanteringssystemet EDP Future. 

Du har akademisk utbildning eller motsvarande som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och vill att du har en god förmåga till samarbete och att bygga förtroendefulla relationer. Du har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska.  B-körkort är ett krav.

Övrigt